fbpx

Regulamin

REGULAMIN CATERINGU DIETETYCZNEGO TAJM.PL

Definicje, które zostały użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:

  1. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu internetowego 
  2. Sprzedawca lub Tajm.Pl – TAJM.PL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi (kod pocztowy 92-202) przy al. Marsz. J. Piłsudskiego 82, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi – Śródmieścia w  Łodzi XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 000754096, NIP: 7282833392, REGON: 381614385, o kapitale zakładowym równym 5.000,00 zł. 
  3. Klient – osoba fizyczna (osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z produktów lub usług Tajm.Pl
  4. Produkt – zestaw od 3 do 5 posiłków o łącznej kaloryczności 500 do 3000 kcal dostarczany klientowi codziennie, dieta na weekend dostarczana jest jednocześnie na dwa dni. 
  5. Serwis internetowy – serwis internetowy Tajm.Pl dostępny pod adresem internetowym http://tajm.pl wraz jego subdomenami
  6. Formularz internetowy – formularz dostępny w Serwisie internetowym umożliwiającym dokonanie rejestracji
  7. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Serwisie internetowym umożliwiającym dokonanie zamówienia
  8. Umowa  – umowa sprzedaży lub świadczenia usług w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodek cywilny Produktu, zawierana pomiędzy Klientem, a Tajm.Pl z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość
  9. Cennik – cennik Produktów / Usług dostępny na stronie Serwisu internetowego
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Serwisu internetowego (Formularza zamówienia), poczty elektronicznej lub telefonicznie i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy
  11. Usługa – usługa przygotowania i dostarczania posiłków lub soków wskazanych szczegółowo na stronie Serwisu internetowego w ramach cateringu dietetycznego, realizowana przez Tajm.Pl na warunkach określonych w Regulaminie oraz Umowie zawartej zgodnie z Regulaminem. 
  12. Strefa dowozu – obszar dostawy Usługi wskazany w zakładce informacyjnej dostępnej na stronie Serwisu internetowego obejmujący wskazane miasta główne oraz okoliczne miejscowości. Możliwość dostawy pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia potwierdzana jest przez Sprzedawcę podczas przyjęcia Zamówienia do realizacji. Dodatkowo w sytuacji braku możliwości realizacji dostawy pod podany adres, Klient zostanie o tym poinformowany. 
  13. Podmiot zewnętrzny – firmy współpracujące ze Sprzedawcą w celu realizacji warunków Umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Firmy te przetwarzają dane osobowe jedynie w celach wynikających z Umowy. 
  14. Dzień roboczy – dzień przypadający od poniedziałku do piątku, inny aniżeli ustawowo dzień wolny od pracy.

Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem serwisu internetowego pod adresem www.tajm.pl (zwany dalej „Sprzedawca”) jest firma TAJM.PL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi (kod pocztowy 92-202) przy al. Marsz. J. Piłsudskiego 82, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi – Śródmieścia w Łodzi XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 000754096, NIP: 7282833392, REGON: 381614385, o kapitale zakładowym równym 5.000,00 zł. 
  2. Regulamin Serwisu internetowego określa rodzaje i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zawierania umów za pomocą Serwisu internetowego oraz poczty e-mail, a także przez telefon, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Klienta i Tajm.Pl oraz kwestie odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.
  3. Tajm.Pl zobowiązuje się do świadczenia Usług dotyczących Produktów na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
  4. Tajm.Pl informuje, że okresowo może zachodzić konieczność przeprowadzania prac konserwacyjnych systemów telefonicznych, w trakcie których mogą występować czasowe utrudnienia w dostępie do usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego. Tajm.Pl dołoży wszelkich starań, by utrudnienia występowały jak najrzadziej i  jak najkrócej.
  5. Tajm.Pl z uwagi na wykorzystywanie do świadczenia usług sieci Internet, informuje o możliwym ryzyku dotyczącym ingerencji osób trzecich w transmisjach danych przesyłanych drogą elektroniczną pomiędzy Tajm.Pl a Klientem.
  6. Tajm.Pl nie ponosi odpowiedzialności za wpływ Produktów lub  Usług na stan zdrowia Klienta wynikającego z niepoprawnego stosowania diety lub stosowania diety niedostosowanej do stanu zdrowia Klienta.

Wymagania techniczne korzystania z serwisu internetowego

Korzystanie z Serwisu internetowego wiąże się z następującymi wymaganiami technicznymi po stronie Klienta: 

  1. Komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu 
  2. Dostęp do poczty elektronicznej
  3. Przeglądarka internetowa Internet Explore, Firefox, Chrome, Opera, Safari
  4. Wyłączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz javascript 

Zasady zamawiania produktu

  1. W celu skorzystania z usług oferowanych w ramach Serwisu internetowego, należy dokonać rejestracji. Rejestracja odbywa się poprzez prawidłowe wypełnienie i przesłanie Tajm.Pl Formularza rejestracji. W trakcie rejestracji Klient podaje adres poczty elektronicznej (e-mail) służący do kontaktu z Tajm.Pl oraz ustala hasło umożliwiające dostęp do konta Klienta, w  przypadku osób fizycznych Klient potwierdza swoją pełnoletność oraz pełną zdolność do  czynności prawnych. Klient może posiadać tylko jedno konto i może korzystać tylko z  własnego konta. Podane przez Klienta dane muszą być prawdziwe i aktualne. Klient zobowiązany jest do aktualizacji swoich danych każdorazowo w przypadku zmiany, poprzez Panel Klienta po zalogowaniu się na stronie Tajm.pl, lub wysyłając aktualizację danych na adres mail bok@tajm.pl Odpowiedzialność za ewentualne negatywne następstwa braku aktualizacji danych ponosi Klient. 
  2. Klient zobowiązany jest chronić poufność informacji umożliwiających dostęp do jego konta w  Serwisie internetowym, w szczególności poprzez nieujawnienie tych informacji osobom trzecim. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody spowodowane udostępnieniem osobom trzecim informacji umożliwiającym zalogowanie się do jego konta w Serwisie internetowym lub pozostawieniem zalogowanym do swego konta w Serwisie internetowym mimo, że nie będzie z niego korzystał w danym momencie. 
  3. Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego oraz do przestrzegania niniejszego Regulaminu. 
  4. Tajm.Pl umożliwia złożenie zamówienia za pośrednictwem Serwisu internetowego Tajm.pl (Formularz zamówień), poczty elektronicznej na adres bok@tajm.pl lub telefonicznie pod numerem +48 663 12 00 12. Zamówienia za pośrednictwem Serwisu internetowego lub poczty elektronicznej można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia telefoniczne przyjmowane są pod numerem telefonu +48 663 12 00 12, w dni robocze w  godzinach od 8:00 do 16:00, w sobotę i w niedziele zamówienia nie są przyjmowane . 
  5. Proces zamówienia przez serwis internetowy zaczyna się z chwilą rozpoczęcia wypełnienia przez Klienta Formularza zamówienia znajdującego się w zakładce „Zamów”. Klient wybiera:
  • rodzaj diety (wykluczenia lub zmiany danych elementów diety są możliwe tylko po  kontakcie drogą elektroniczną na adres bok@tajm.pl, dietetyka@tajm.pl lub  kontakcie telefonicznym +48 663 12 00 12, każda modyfikacja traktowana jest  jak  dieta indywidualna), 
  • kaloryczność 
  • okres zamówienia
  • ilość dostarczonych zestawów,

oraz podaje:

  • dane niezbędne do realizacji zamówienia, tj. dane personalne oraz adres dostawy

Tajm.Pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w przypadku przekazania przez  Klienta niepełnych lub nieprawidłowych, nieprawdziwych informacji.

Po wyborze powyższych, Klient potwierdza zapoznanie się z treścią regulaminu oraz  wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych oraz na zawarcie Umowy poprzez potwierdzenie zamówienia oraz zobowiązuje się do zapłaty wskazanej w  zamówieniu kwoty. 

  1. Proces zamówienia przez pocztę elektroniczną polega na ustaleniu w drodze mailowej:
  • Rodzaju diety (wykluczenia lub zmiany danych elementów diety są możliwe tylko po kontakcie drogą elektroniczną na adres bok@tajm.pl, dietetyka@tajm.pl lub kontakcie telefonicznym +48 663 12 00 12, każda modyfikacja traktowana jest jak dieta indywidualna), 
  • kaloryczność 
  • okres zamówienia
  • ilość dostarczonych zestawów,

oraz podaje:

  • dane niezbędne do realizacji zamówienia, tj. dane personalne orz adres dostawy

Tajm.Pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w przypadku przekazania przez Klienta niepełnych lub nieprawidłowych, nieprawdziwych informacji.

Po wyborze powyższych, Klient potwierdza zapoznanie się z treścią regulaminu oraz wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych oraz na zawarcie Umowy poprzez potwierdzenie zamówienia oraz zobowiązuje się do zapłaty wskazanej w zamówieniu kwoty. 

Tajm.Pl zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Klienta, np. w drodze kontaktu telefonicznego. 

  1. Proces zamówienia przez telefon  polega na ustaleniu w drodze telefonicznej 
  • Rodzaju diety (wykluczenia lub zmiany danych elementów diety są możliwe tylko po kontakcie drogą elektroniczną na adres bok@tajm.pl, dietetyka@tajm.pl lub kontakcie telefonicznym +48 663 12 00 12, każda modyfikacja traktowana jest jak dieta indywidualna), 
  • kaloryczność 
  • okres zamówienia
  • ilość dostarczonych zestawów,

oraz podaje:

  • dane niezbędne do realizacji zamówienia, tj. dane personalne orz adres dostawy

Tajm.Pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w przypadku przekazania przez Klienta niepełnych lub nieprawidłowych, nieprawdziwych informacji.

Po wyborze powyższych, Klient potwierdza zapoznanie się z treścią regulaminu oraz wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych oraz na zawarcie Umowy poprzez potwierdzenie zamówienia oraz zobowiązuje się do zapłaty wskazanej w zamówieniu kwoty. 

  1. Klient ma możliwość wykluczenia danego produktu żywnościowego z diety przy czym usługa ta jest dodatkowo płatna w wysokości 4,00 zł za wykluczenie jednego produktu w jednym dniu diety. W przypadku wkluczenia więcej niż 1 produktu żywnościowego lub na okres dłuższy niż jeden dzień opłata z tego tytułu stanowi wielokrotność wyżej wymienionej. Jednocześnie należy wskazać, że nie ma możliwości wkluczenia z diet przypraw.
  2. W przypadku wymiany posiłków w diecie na życzenie Klienta, istnieje prawdopodobieństwo wystąpienia różnicy w rozkładzie makroskładników oraz kaloryczności.
  3. Aktualna oferta znajduje się na stronie www.tajm.pl.
  4. Dieta bez glutenu oraz dieta bez glutenu i bez laktozy nie jest przeznaczona dla osób chorujących na celiakię, ponieważ istnieje prawdopodobieństwo wystąpienia śladowych ilości glutenu w posiłkach. 
  5. W przypadku diety bez laktozy oraz dieta bez glutenu i laktozy, z uwagi na stosowanie w obszarach produkcji nabiału, istnieje ryzyko wystąpienia zanieczyszczeń laktozą posiłków bezlaktozowych. 
  6. W przypadku gdy Klient chce otrzymać fakturę VAT winien zgłosić taką chęć w momencie składania zamówienia informując o tym Tajm.Pl przy składaniu zamówienia drogą mailową lub telefoniczną lub zaznaczyć taką opcję przy składaniu zamówienia przez serwis internetowy.

Realizacja zamówienia

  1. W przypadku  zamówień złożonych i opłaconych do godziny 11:00 przed południem, realizacja zamówienia nastąpi od drugiego dnia roboczego następującego po dacie złożenia zamówienia, a w innych wypadkach realizacja zamówienia nastąpi do trzeciego dnia roboczego. 
  2. Dostawy realizowane są od niedzieli do piątku w godzinach od 16:00 do 9:00, z  tym, że w piątek dostarczane są Produkty na dwa dni (sobotę i niedzielę), jeśli okres abonamentu obejmuje te dni. Sprzedawca ma prawo do zmiany godzin dostawy w trakcie trwania zamówienia.
  3. Identyfikacja Klienta odbywa się za pomocą spersonalizowanego numeru Klienta, który umieszczany jest na etykiecie adresowej na torbie. 
  4. Po otrzymaniu zamówienia Tajm.Pl wysyła Klientowi drogą elektroniczną oświadczenie o przyjęciu Zamówienia, które stanowi jego potwierdzenie albo w  przeciągu 12 godzin od chwili otrzymania zamówienia przekazuje zastrzeżenia co  do treści Zamówienia. Zamówienie zostaje potwierdzone, jeżeli zawiera dane pozwalające na identyfikację zamówienia, tj. imię, nazwisko, adres, zamówiony Produkt, okres abonamentowy, a Klient udzielił wszystkich wymaganych zgód.
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia Klientowi oświadczenia o przyjęciu Zamówienia.
  6. Umowa jest zawierana na czas określony i ulega wygaśnięciu z upływem okresu na jaki została zawiązana.
  7. Tajm.Pl zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub odmowy realizacji zamówienia w  przypadku: 

złożenia Zamówienia w sposób nieprawidłowy, uniemożliwiający jego realizację,

  • bezskuteczności uzgodnienia z Klientem miejsca i terminu dostawy Produktu, 
  • braku dokonania płatności za zakupiony produkt.
  • rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.
  1. Możliwość dostawy pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia potwierdzana jest przez Tajm.Pl podczas przyjęcia Zamówienia do realizacji. Klient jest o tym informowany o braku możliwości realizacji dostawy pod podany adres. 
  2. Koszt dostawy Produktu w ramach strefy „0” wskazanej w strefie dowozu dostępnej na stronie https://tajm.pl/dowoz/ … jest wliczony w cenę,
  3. W przypadku dostarczenia Produktu w obrębie Strefy „1” wskazanej w strefie dowozu dostępnej na stronie https://tajm.pl/dowoz/ doliczana będzie dodatkowa opłata w wysokości 5,00 zł.
  4. W przypadku dostarczenia Produktu w obrębie Strefy „2” wskazanej w strefie dowozu dostępnej na stronie https://tajm.pl/dowoz/ doliczana będzie dodatkowa opłata w wysokości 10,00 zł.
  5. Koszt dowozu poza w/w strefami ustalany jest indywidualnie z Klientem. 
  6. W przypadku gdy zamówienie nie mogło być zrealizowane w pierwszym terminie z  przyczyn niezależnych od Tajm.Pl, Tajm.Pl ustali wraz z Klientem nowy termin dostawy.
  7. Klient ma prawo wstrzymania dostaw w trakcie trwania okresu zamówienia (na czas nie dłuższy niż 7dni) po wcześniejszym powiadomieniu Tajm.Pl w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Informacja o wstrzymaniu dostaw powinna zostać zgłoszona z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem. Okres zamówienia zostanie przedłużony o ilość dni, podczas których dostawa była przerwana. 
  8. W przypadku dokonania przez Klienta zmiany Produktu na inny o wyższej cenie w  trakcie realizacji zamówienia – Klient zobowiązany jest do uiszczenia różnicy ceny Produktu.
  9. Tajm.Pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu w przypadku braku możliwości lub znacznego utrudnienia dokonania dostawy Produktu z przyczyn niezależnych od Tajm.Pl, w tym na skutek wystąpienia siły wyższej.
  10. Dostawa Produktu dokumentowana jest każdorazowo w drodze zdjęcia.
  11. Tajm.Pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu w przypadku, przywłaszczenia Produktu przez osobę trzecią po dokonaniu dostawy. 

Metody płatności

  1. Możliwe są następując formy dokonania płatności:
  • przelew internetowy – drogą online przez dostawcę płatności internetowych 
  • bezpośrednio na rachunek bankowy Tajm.Pl: ING Bank Śląski SA
    27 1050 1461 1000 0090 8056 3357
  1. Wpłatę za zamówiony Produkt należy dokonać w pełnej kwocie w terminie 3 dni od dnia dokonania potwierdzenia zamówienia, lecz nie później niż na 2 dni robocze poprzedzające pierwszy dzień realizacji zamówienia. Brak wpłaty we wskazanym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia. 
  2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest przekazać Tajm.Pl potwierdzenie wykonania przelewu w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia lecz nie później niż do 2 dni roboczych poprzedzające pierwszy dzień realizacji zamówienia. 
  3. W przypadku akcji promocyjnej zamówienia muszą zostać opłacone w ciągu 24h od momentu złożenia zamówienia. Brak wpłaty we wskazanym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia. 
  4. Za dzień płatności uznaje się dzień zaksięgowania wpłaty na koncie Tajm.Pl albo dzień przesłania potwierdzenia przelewu elektronicznego w formie pliku PDF pocztą elektroniczną na adres bok@tajm.pl.
  5. Jeżeli wpłata dokonana przez konsumenta na rachunku bankowym Tajm.Pl będzie zaksięgowana po godzinie 15.00, paragon fiskalny zostanie wystawiony z tego tytułu następnego Dnia roboczego. 

Konkursy, regulaminy lub rabaty

  1. Tajm.PL może organizować konkursy, promocje oraz może udzielać rabatów na Produkty lub Usługi, przy czym za każdym razem będzie to realizowane w oparciu o odrębne regulaminy. 
  2. Jeżeli inaczej w regulaminie, o którym mowa w ust. 1, nie zastrzeżono promocje, rabaty lub kody rabatowe nie łączą się ze sobą.

Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Tajm.pl informuje, że z uwagi na krótki termin przydatności do spożycia Produktu – na podstawie art. 38 pkt. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi. 
  2. Poniżej uregulowano umowne prawo odstąpienia od Umowy zastrzeżonym dla obu stron tej umowy, to jest dla Tajm.Pl oraz dla Klienta. 
  3. Konsument może w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy wymagane jest, pod rygorem nieważności, wysłanie skanu podpisanego oświadczenia w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres bok@tajm.pl.
  4. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od całości Umowy bez podawania przyczyny w  terminie do godziny 12:00 najpóźniej na 2 Dzień roboczy przed dniem rozpoczęcia realizacji Zamówienia wskazanym w przyjętym Zamówieniu, a w przypadku niedochowania ww. terminu odstąpienie jest skuteczne na przyszłość, w zakresie Usługi od 2 Dnia roboczego licząc od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. 
  5. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy o jej świadczeniu, to ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. 
  6. Tajm.Pl przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 3 Dni roboczych przed dniem rozpoczęcia realizacji Zamówienia wskazanym w przyjętym Zamówieniu.
  7. Termin do odstąpienia od umowy o świadczenie usługi rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
  8. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik numer 1 do Regulaminu.
  9. Umowne prawa odstąpienia, o których mowa w niniejszym punkcie Regulaminu mają charakter dodatkowy, dobrowolny i nie wyłączają, nie zawieszają ani nie ograniczają innych praw Klienta przewidzianych przepisami prawa. 

Zablokowanie lub usunięcie konta

  1. Tajm.Pl może zablokować konto Klienta w Serwisie internetowym w przypadku, gdy Klient pomimo upomnienia narusza postanowienia Regulaminu. 
  2. Zablokowanie przez Tajm.Pl konta Klienta w Serwisie internetowym, zgodnie z Regulaminem, spowoduje czasową utratę przez Klienta możliwość korzystania z Usług. Przy czym, zablokowanie przez Tajm.Pl konta Klienta w Serwisie internetowym, zgodnie z Regulaminem, nie powoduje przerwania realizacji bieżącego zamówienia. 
  3. Klient może w każdym czasie wrócić się za pośrednictwem poczty elektronicznej z prośbą o  usunięcie własnego konta w Serwisie internetowego. Tajm.Pl zobowiązuje się do usunięcia konta w ciągu dwóch dni roboczych od zarejestrowania prośby.
  4. Tajm.Pl może także usunąć konto Klienta z serwisu internetowego w przypadku, gdy Klient:

– pomimo upomnienia, rażąco narusza Regulamin;

– Klient nie korzystał z Serwisu internetowego w okresie ostatnich 3 trzech lat, z tym jednak zastrzeżeniem, iż nie posiada w danym momencie ważnego zamówienia.

  1. Usunięcie konta Klienta z Serwisu internetowego powoduje bezpowrotną utratę wszelkich informacji zgromadzonych tam przez Klienta. 

Postępowanie reklamacyjne

  1. Reklamacje związane z działem Serwisu internetowego oraz ze świadczeniem Usług Klienta może złożyć: za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@tajm.pl sp. z o.o.,
    al. Al. Marsz. J. Piłsudskiego 82, 92-202 łódź, w terminie 7 dni od dnia, w którym Usługa nie  została wykonana lub została wykonana nienależycie. 
  2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko i adres Klienta składającego reklamację, jego  numer, numer zamówienia, którego dotyczy oraz datę dostawy, o ile reklamacja dotyczy konkretnej dostawy, a także zwięzły opis zdarzenia będącego powodem reklamacji.
  3. Tajm.Pl rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia wpływu reklamacji.

Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Tajm.Pl.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów, zakresu, podstaw i zasad ich przetwarzania wskazane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie serwisu internetowego. 

Prawa autorskie

  1. Serwis internetowy i jego poszczególne elementy podlegają ochronie na mocy ustawy z dnia 4  lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Klient nie jest uprawniony do kopiowania Serwisu internetowego, za wyjątkiem przypadków, w których zachowanie takie jest dopuszczalne na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Postanowienie końcowe

  1. Tajm.Pl jest uprawniony do dokonywania zmian w Regulaminie, w tym zmian związanych z  wystąpieniem: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobu dostaw lub płatności; dodania nowych usług elektronicznych – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
  2. Zmiany w Regulaminie są wiążące dla Klienta, jeżeli został on prawidłowo powiadomiony o  dokonanych zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. 
  3. Klientowi przysługuje prawo rozwiązania umowy bez okresu wypowiedzenia od Umowy w  razie wprowadzenia zmian do Regulaminu w zakresie powstania nowych opłat lub zwiększenia się już istniejących. Oświadczenie te powinno być przesłane dla swej ważności za  pośrednictwem poczty elektronicznej na adres bok@tajm.pl lub pisemnie na adres: Tajm.Pl Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi (kod: 92-202), al. Marsz. J. Piłsudskiego 82 Łódź, w terminie 7 dni od dnia powiadomienia Klienta o wprowadzeniu zmian do regulaminu w zakresie powstania nowych opłat lub zwiększenia się już istniejących. 
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeksu cywilnego; ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.